淘宝不容易,且行且珍惜。作为淘宝卖家,在自家产品和服务都做到极致的情况下,最怕什么呢?对,没错,就是差评!
差评会导致以下问题:
1,严重影响转化率,导致成交每况愈下6,被恶意差评师敲诈勒索,造成严重经济损失,危险系数极高
评价就是我们卖家的命啊!虽然作为卖家我们的服务已经很完美了,但很多时候还是无法满足一些要求很严(奇)格(葩)的买家。
如果碰上职业差评师就更杯具了,不仅与其纠缠不清还要花钱修改差评,真是劳民伤财! 差评师这种寄生虫害人不浅啊。
我相信很多卖家都有跟差评师斗智斗勇的血泪经历,以淘宝目前“买家就是上帝”的态度,很多卖家的差评申诉都石沉大海杳无音信。
虽然淘宝也在不断完善制度打击差评师,但单靠淘宝单方面的管理是远远不够的,作为卖家我们自己也要学会一些基本的防止恶意差评的方法。
百度一下“差评师查询”就会出现一些网站(以下是百度自然搜索的结果,我以第一个网站为例子)。
在这些网站上面了罗列出了最近给出差评较多的买家名称,你也可以输入买家旺旺号查询,很多网站都收集的很详细,对于给出的差评什么都能查得到,这样就可以判断该买家是不是职业差评师。
还可以查看TA的买家信誉和卖家信誉
1、一旦查询到某个买家是职业差评师立马拉黑。
决不能手软,要坚决维护我们作为卖家的权益。但是,目前这些网站的收录都不是很完善,卖家可以多换几个网站查询,要是还查询不到该如何呢?
2、我们还可以利用与千牛官方合作的插件来进行拦截。
这些插件主要是通过设置各种买家条件,比如“注册天数少于多少天”“曾经给我中差评”“买家信用少于多少点”“得到卖家好评低于百分之多少”......等一系列条件来排除一些潜在的职业差评师,当不符合条件的买家拍下店内的宝贝后系统会在10秒钟左右关闭订单,为您省去很多麻烦(具体是什么插件我就不细说,自己去淘宝找,有很多的)
PS:如果您怕被拦截的买家是真正的买家,害怕被误伤的话,你可以通过查询拦截记录来联系被您拦截的买家,这样也不会损失真实的订单!
最后祝大家生意兴隆,永远与差评绝缘